Aufträge/Commission FAQ

Hier findest du einen Leitfaden für Aufträge sowie die häufigsten Fragen auf einen Schlag geklärt :)


Wie läuft eine Commission ab?

1) Kontakt aufnehmen

Du kannst via Email, Instagram oder Etsy mit mir in Kontakt treten, am einfachsten ist es aber wenn du mein Auftragsformular benutzt. Dort trägst du alles gefragte ein und ich erhalte eine Email. 

Ich melde mich dann so schnell wie es mir möglich ist bei dir. 

2) Kostenvoranschlag/Angebot

Wenn ich alle erforderlichen Infos von dir erhalten habe, bekommst du ein unverbindliches Angebot inkl. Kostenvoranschlag von mir und kannst entscheiden ob du den Auftrag aufgeben willst oder nicht.

 

3) Anzahlung / Maße / Rechnung 

Nimmst du das Angebot an, erstelle ich dir eine Rechnung und die sogenannte "Reservierungsanzahlung" ist mit der Zusendung der Rechnung per sofort fällig. Außerdem bekommst du eine Maßtabelle zum eintragen deiner Maße zugeschickt und eine Anleitung wie man die Maße richtig nimmt. Solltest du da trotzdem Hilfe brauchen, zögere nicht mir zu schreiben. Ich kann dich via Videochat anleiten oder dir mit Bildern genau erklären wie welches Maß gemessen wird. :)

4) Anfertigungszeit

Je nachdem wie deine Deadline ist, wie die Auftragslage ist, etc. pp. beginne ich entsprechend mit der Arbeit. Vor dem Kauf der Materialien gebe ich meistens nochmal bescheid bzw. binde dich in den Materialkauf mit ein. 

 

5) Abschluss/Versand 

Sobald die Summe des Auftrags abbezahlt ist und das Kostüm fertig genäht wurde, versende ich es an dich. 


Wie nehme ich am besten Kontakt auf wenn ich einen Auftrag aufgeben will?

Am einfachsten ist es, wenn du das Auftragsformular benutzt. Sollte das nicht klappen, kopiere einfach die folgende Vorlage in eine Email und schick sie mir an info@missescharmy.com

Auftrags-Anfrage Vorlage

Persönliche Daten

Vollständiger Name:

Adresse:

Geschlecht:

Geburtsdatum:

Konfektionsgröße: (zum Schätzen der Materialkosten)

 

Auftragsdetails

Art des Auftrags: (Cosplay, Hochzeit, Workshop)

Deadline:

Bei einem Cosplay-Auftrag: Name des Charakters /Herkunft (Serie, Film, Anime, etc.)

Was soll angefertigt werden? (Bitte alle gewünschten Kleidungsstücke auflisten)

Sonstige wichtige Infos: (Crossplay? Detailwünsche? Sonderwünsche?)

Referenzbilder:

Bitte schick mit der Anfrage auch mindestens 1 Referenzbild zum Charakter mit! Je mehr Bilder du mir jedoch durchschickst, desto besser kann ich auf Details Rücksicht nehmen und desto genauer wird mein Angebot ausfallen können :)

 

Schick sie direkt in der Mail oder via Dropbox/wetransfer ! 



Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Reservierungsanzahlung

Bei angenommenen Auftrag wird im Normallfall immer die sogenannte Reservierungsanzahlung zuerst fällig. 

Das sind Pauschal €50,- die auf die Endsumme angerechnet werden.

3 Möglichkeiten die Restsumme zu bezahlen

1) 50/50

Die halbe Summe ist im Voraus fällig (bei Beginn der Anfertigung/Materialbeschaffung) 

Die zweite Hälfte bei Fertigstellung.

2) AZ/MK

Die Summe der Arbeitszeit wird im Voraus bezahlt, die Materialkosten bei Fertigstellung (oder umgekehrt).

Ratenzahlung

Ab €40/Monat möglich. Du legst die Höhe der Raten selbst fest, das kann auch individuell jeden Monat eine andere Summe sein. (zb. €50 im Jänner, €100 im Februar, €40 im März, etc.)

 

Voraussetzungen für Ratenzahlung:

1. Der genaue gewünschte Zahlungsplan wird vorab festgelegt und eingehalten.

2. Sollte man von diesem Plan abweichen wollen, muss das vorher kommuniziert werden.

3. Sollten sich die Raten verzögern, wird das Kostüm auch später ausgeliefert. 

Für alle Zahlungsmöglichkeiten gilt

 

Auslieferung erst bei vollständiger Bezahlung.



Wie läuft der Versand ab?

Versicherter Versand via Post.at

Ich versende nur in versicherten Pakten via Österreichische Post.

In Österreich werden die Pakete demnach vom regulären Postboten zugestellt.

In Deutschland kann die Auslieferung auch von Hermes übernommen werden (darauf habe ich keinen Einfluss).

Versandkosten

Österreich: € 4,-

Deutschland, EU: € 9,-

Andere Länder auf Anfrage

 

Versand via Privatdienstleister

 

Wenn du darauf bestehst, dass ich via DHL/DPD/UPS oder ähnlichen Versanddienstleistern versende, dann muss das im Vorfeld besprochen werden und die Versandkosten werden dementsprechend angepasst.



Wie wird man Stammkunde?

 

 Stammkunden

Langjährige Kunden oder solche die schon oft bestellt haben und immer zuverlässig waren bekommen bei mir für ihre Treue ein paar kleine Goodies!

**Auslieferung der Ware bevor vollständig bezahlt wurde**

**Permanenter Stammkundenrabatt von 5%**

Der Stammkundenstatus wird auf der Maßtabelle und/oder der Rechnung von mir vermerkt.



Was passiert wenn "was passiert"??

 

Sollte es zu Passformproblemen kommen, bitte ich um folgendes:

  1. Zieh das Kostüm an und mach so gut es geht Bilder von den Stellen die nicht passen.
  2.  Schreib mir ganz genau wo es nicht sitzt / was nicht sitzt
  3.  gewünschte Änderungen die kosmetischer Natur sind (also nicht Passformbezogen) können nicht berücksichtig werden.

Im Preis enthalten ist eine einmalige Ausbesserung des Kostüms, allerdings nur wenn es sich eindeutig um meinen Fehler handelt.

Wenn sich deine Maße in der Zeit zwischen Maßnehmen und Auslieferung so drastisch geändert haben, dass es nicht mehr passt, oder solltest du deine Maße falsch gemessen haben, liegt der Fehler leider bei dir und ich bin nicht zur Ausbesserung verpflichtet. Allerdings biete ich es gegen eine Aufwandsentschädigung an. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach Aufwand und wird dir dann gesondert mitgeteilt.

 

Der Ablauf für eine Ausbesserung ist wie folgt:

  1.  Du schickst mir das Kostüm zu (auf deine Kosten) oder wir treffen uns für eine Übergabe
  2.  Ich teile dir die Kosten mit, falls welche entstehen sollten und wenn ich von dir das OK bekomme, bessere ich nach. Die Dauer dafür wird dir mitgeteilt und richtet sich je nach Auftragslage
  3.  Wenn alles fertig ist, schick ich es dir zurück (auf meine Kosten) oder wir treffen uns wieder.

Sollten noch irgendwelche Fragen offen sein, oder du sonst irgendwelche Probleme mit deiner Bestellung haben, bitte ich dich, mir einfach zu schreiben damit wir das Problem lösen können!

Du kannst mich jederzeit auf Instagram oder auch per Email erreichen!

 

Cosplays/Kostüme sind NICHT vorgewaschen.

Ich kann daher NICHT für Farbechtheit garantieren. Meine Waschempfehlung ist prinzipiell Handwäsche, Schonwaschprogramm oder je nach Kleidungsstück 30° Mischwäsche. Zur Sicherheit beim ersten Mal waschen bitte separat waschen/Farbfängertücher verwenden!

Dein Cosplay/Kostüm würde nach besten Wissen und Gewissen auf deine Maße angefertigt. Es ist also vom Umtausch/Rückerstattung generell ausgeschlossen!

 

Bei Konfektionskleidungsstücken wird der Stoff vor der Verarbeitung gewaschen.

 

Dabei verwende ich schlicht Essig, um etwaige Chemikalien auszuspülen und damit der Stoff, sollte er das tun, ausbluten kann (Farbe verlieren). Ich wasche auf 30° Mischwäsche, dieselbe Waschempfehlung gebe ich auch für alle meine Kleidungsstücke (siehe Etikett), es sei denn ich teile es anders mit. (Trockner empfehle ich nie). In der Regel laufen vorgewaschene Stoffe nicht mehr ein, bzw. tritt auch keine Farbe mehr aus. Ich empfehle allerdings dennoch, gerade rotfarbige/schwarze  Kleidungsstücke, beim ersten Waschgang mit Farbfängertuch bzw. separat zu waschen.