Aufträge/Commission FAQ

Hier findest du einen Leitfaden für Aufträge sowie die häufigsten Fragen auf einen Schlag geklärt :)


Wie läuft eine Commission ab?

1) Platzvergabe

Commissionplätze werden zu einem bestimmten Datum vergeben und bleiben eine angekündigte Zeit geöffnet. Dieser Zeitraum wird immer zeitgerecht auf Instagram angekündigt. Zum angegebenen Datum wird eine bestimmte Anzahl an Plätzen vergeben die dann auch im Laufe der nächsten 3-6 Monate abgearbeitet werden (Zeitraum hängt von Umfang der Aufträge ab die reinkommen).

KEIN FIRST COME - FIRST SERVE PRINZIP! 

Ich melde mich nach dem angegebenen Zeitraum bei jedem!

 

2) Kostenvoranschlag ohne Auftragsplatz

Wenn du dir vorab schonmal einen Überblick über die Kosten die auf dich zukommen werden verschaffen willst, kannst du mir jederzeit eine Anfrage über einen unverbindlichen Kostenvoranschlag schicken. 

Du kannst via Email, Instagram oder Etsy mit mir in Kontakt treten und mir alle erforderlichen Infos durchschicken und ich kann dir grob sagen, was dein Auftrag kosten wird. 

 

3) Bewerbung auf einen Platz

Nur über das von mir freigegebene Kontaktformular und auch nur sobald freie Plätze ausgeschrieben werden!

Es gibt keine Vorab-Reservierungen mehr und keine Möglichkeit sich irgendwie vorab einen Platz zu sichern. 

 

 

4)  Kostenvoranschlag/Angebot 

Wenn ich alle erforderlichen Infos von dir erhalten habe, bekommst du ein unverbindliches Angebot von mir und kannst entscheiden ob du den Auftrag aufgeben willst oder nicht. Bis zu diesem Zeitpunkt ist dein Platz auf „on-Hold“ bis du das Angebot angenommen hast. Dafür hast du 3 Tage Zeit. Wenn ich bis dahin keine Antwort erhalten habe, bekommt ein anderer die Chance auf den Platz.

 

4A)

Solltest du dir bereits eine Preisauskunft von mir geholt haben, kannst du mir das im Auftragsformular mitteilen indem du mir ins Feld „Sonstiges“ reinschreibst welches Angebot du von mir bereits erhalten hast! Gib aber bitte trotzdem das Foto vom Charakter dazu und teil mir deinen Instagram-Namen mit damit ich weiß wo ich dich zuordnen muss :) 

 

5) Maße

Nimmst du das Angebot an, bekommst du von mir eine Maßtabelle zum eintragen deiner Maße zugeschickt und eine Anleitung wie man die Maße richtig nimmt. Solltest du da trotzdem Hilfe brauchen, zögere nicht mir zu schreiben. Ich kann dich via Videochat anleiten oder dir mit Bildern genau erklären wie welches Maß gemessen wird. :) Wenn möglich kann man sich auch persönlich zum Maßnehmen treffen!

 

4) Rechnung

Du erhältst zu deiner Maßtabelle dazu natürlich auch eine Rechnung über die im Kostenvoranschlag ausgeschriebene Summe.

Die Hälfte der Summe ist per sofort fällig, die zweite Hälfte bei Fertigstellung.

Da mache ich keine Ausnahmen, es sei denn es handelt sich um Stammkunden oder Kunden die bereits bei mir bestellt haben und zuverlässig waren. Dann kann man die Summe auf 3- oder 4-mal aufteilen.

 

5) Anfertigungszeit

3-6 Monate Wartezeit, je nachdem wie aufwendig die Aufträge sind.

Ich arbeite nicht mehr mit Deadlines, es kann also auch länger dauern sollte etwas Unvorhergesehenes passieren!

Es kann aber auch schneller gehen!

 

6) Abschluss/Versand

Sobald die Summe des Auftrags abbezahlt ist und das Kostüm fertig genäht wurde, versende ich es an dich.


Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Zahlungsmöglichkeiten für Aufträge

Bei Annahme meines Angebots durch dich gilt der Auftrag als Angenommen. 

Die in der Rechnung ausgeschriebene Summe wird dann wie folgt fällig:

1/2 per sofort (50% der Gesamtsumme exkl. Versand.) 

1/2 bei Fertigstellung (50% der Gesamtsumme + Versandkosten)

 

Sonderregelung für Wiederkehrende/Zuverlässige Kunden

Für Kunden die in der Vergangenheit bereits zuverlässig waren, kann die Auftragssumme gern auf 3 oder 4 Raten aufgeteilt werden. Bitte frag aber explizit dafür an, wenn du davon gebrauch machen möchtest, ich gehe immer automatisch von der 50/50 Regelung aus!

 

Stammkunden-Sonderregelung

Für Stammkunden gibt es die Möglichkeit in Raten zu bezahlen. 

Ich vergebe Stammkundenstatus nur an ausgewählte Kunden, wenn jemand dazu zählt, bekommt er von mir darüber bescheid. 


Wie läuft der Versand ab?

Versicherter Versand via Post.at

Ich versende nur in versicherten Paketen via Österreichische Post.

In Österreich werden die Pakete demnach vom regulären Postboten zugestellt.

In Deutschland kann die Auslieferung auch von Hermes übernommen werden (darauf habe ich keinen Einfluss).

Versandkosten

Österreich: € 5,- (Pakete bis 2kg, darüber wird es mehr)

Deutschland, EU: € 11,- (Pakete bis 2kg, darüber wird es mehr)

Andere Länder auf Anfrage

 

Versand via Privatdienstleister

 

Wenn du darauf bestehst, dass ich via DHL/DPD/UPS oder ähnlichen Versanddienstleistern versende, dann muss das im Vorfeld besprochen werden und die Versandkosten werden dementsprechend angepasst. 


Was passiert wenn "was passiert"??

 Sollte es zu Passformproblemen kommen, bitte ich um folgendes:

  1. Zieh das Kostüm an und mach so gut es geht Bilder von den Stellen die nicht passen.
  2.  Schreib mir ganz genau wo es nicht sitzt / was nicht sitzt
  3.  gewünschte Änderungen die kosmetischer Natur sind (also nicht Passformbezogen) können nicht berücksichtig werden.

Im Preis enthalten ist eine einmalige Ausbesserung des Kostüms, allerdings nur wenn es sich eindeutig um meinen Fehler handelt.

Wenn sich deine Maße in der Zeit zwischen Maßnehmen und Auslieferung so drastisch geändert haben, dass es nicht mehr passt, oder solltest du deine Maße falsch gemessen haben, liegt der Fehler leider bei dir und ich bin nicht zur Ausbesserung verpflichtet. Allerdings biete ich es gegen eine Aufwandsentschädigung an. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach Aufwand und wird dir dann gesondert mitgeteilt.

 

Der Ablauf für eine Ausbesserung ist wie folgt:

  1.  Du schickst mir das Kostüm zu (auf deine Kosten) oder wir treffen uns für eine Übergabe
  2.  Ich teile dir die Kosten mit, falls welche entstehen sollten und wenn ich von dir das OK bekomme, bessere ich nach. Die Dauer dafür wird dir mitgeteilt und richtet sich je nach Auftragslage
  3.  Wenn alles fertig ist, schick ich es dir zurück (auf meine Kosten) oder wir treffen uns wieder.

Sollten noch irgendwelche Fragen offen sein, oder du sonst irgendwelche Probleme mit deiner Bestellung haben, bitte ich dich, mir einfach zu schreiben damit wir das Problem lösen können!

Du kannst mich jederzeit auf Instagram oder auch per Email erreichen!

 

Cosplays/Kostüme sind NICHT vorgewaschen.

Ich kann daher NICHT für Farbechtheit garantieren. Meine Waschempfehlung ist prinzipiell Handwäsche, Schonwaschprogramm oder je nach Kleidungsstück 30° Mischwäsche. Zur Sicherheit beim ersten Mal waschen bitte separat waschen/Farbfängertücher verwenden!

Dein Cosplay/Kostüm würde nach besten Wissen und Gewissen auf deine Maße angefertigt. Es ist also vom Umtausch/Rückerstattung generell ausgeschlossen!

 

Bei Konfektionskleidungsstücken wird der Stoff vor der Verarbeitung gewaschen.

 

Dabei verwende ich schlicht Essig, um etwaige Chemikalien auszuspülen und damit der Stoff, sollte er das tun, ausbluten kann (Farbe verlieren). Ich wasche auf 30° Mischwäsche, dieselbe Waschempfehlung gebe ich auch für alle meine Kleidungsstücke (siehe Etikett), es sei denn ich teile es anders mit. (Trockner empfehle ich nie). In der Regel laufen vorgewaschene Stoffe nicht mehr ein, bzw. tritt auch keine Farbe mehr aus. Ich empfehle allerdings dennoch, gerade rotfarbige/schwarze  Kleidungsstücke, beim ersten Waschgang mit Farbfängertuch bzw. separat zu waschen.